Affichez un message dynamique selon le montant du panier
Description du traitement
1- Séquence Observation :
Il s'agit de détecter l'existence de paniers abandonnés et définir le traitement de relance (jusqu'à 3 traitements de relance de ces paniers).
Pour rappel, dans le composant Hikashop, la durée de conservation des paniers est paramétrable en Configuration générale - onglet "Avancés".
La pratique courante est de conserver les paniers durant 30 jours, durée au-delà de laquelle ils sont supprimés par le composant.
Le risque de relancer des utilisateurs ayant des paniers sauvegardés très anciens, n'existe donc pas.
Un panier abandonné concerne donc :
- un utilisateur qui s'est connecté
- un panier créé mais qui n'a pas été transformé en commande
Un panier ne se transforme en commande que lorsque celle-ci est validée sur la page de checkout. La commande a alors le statut "créée".
Pour rappel, la commande n'obtient le statut "confirmée" que lorsque celle-ci est effectivement payée.
Paramètres du plugin :
1- Le bouton 
permet de choisir une séquence "Observation" de type "Panier abandonné" (thématique "e-Commerce"),
2- Traitement :
Premier traitement : on observe un nouveau panier abandonné et pour lequel il n'y a jamais eu de traitement de relance. Le premier traitement est obligatoire si on souhaite effectuer un 2ème ou 3ème traitement.
Deuxième traitement : on observe s'il existe des paniers déjà traités (traitement 1),
Troisième traitement : on observe s'il existe des paniers déjà traités (traitement 2),
Si on souhaite mettre en place un traitement 2 et/ou un traitement 3, avec des actions graduées, il faudra créer autant de scénarios que de traitements :
Scénario traitement 1 associé à une séquence du plugin Observateur "Panier abandonné" et paramètre Traitement 1
Scénario traitement 2 associé à une séquence du plugin Observateur "Panier abandonné" et paramètre Traitement 2
Scénario traitement 3 associé à une séquence du plugin Observateur "Panier abandonné" et paramètre Traitement 3
3- Délai de traitement : à partir de combien de temps considère-t-on comme délai raisonnable/pertinent pour relancer le client/prospect. C'est un arbitrage entre ne pas relancer trop vite le client potentiel et ne pas trop tarder car sinon l'achat se fera définitivement ailleurs. Ce délai peut être différent selon les traitements.
Exemples :
Premier traitement : 30mn représente le délai entre la date de création du panier et l'envoi d'un email de relance de l'utilisateur
Deuxième traitement : 1 heure représente le délai entre le traitement 1 et le traitement 2
Troisième traitement : 24 heures représente le délai entre le traitement 2 et le traitement 3
2- Séquence Action 1 :
L'objectif est de constituer le mail et son envoi à destination de l'utilisateur.
Le plugin "Action" est de type "Courriel" (thématique "Message").
Les champs "Titre" et "Message" sont alimentés par les "Tags de susbtitution" qui sont accessibles en cliquant sur le bouton 
.
Cela ouvre un panneau à droite avec les valeurs disponibles des séquences précédentes, en l’occurrence la séquence 1 "Observateur : Panier abandonné traitement 1".
On visualise les variables disponibles en provenance de la séquence 1 : par exemple le contenu du panier est représenté par {seq1:message} qui affiche en HTML le nom et la quantité de chaque produit présent dans le panier.
Egalement {seq1:value} restitue la date de dernière modification du panier.
Voir notre article dédié aux tags de substitution.
A noter que l'Id du client/prospect, donc du destinataire du mail, est restitué par {seq1:name}, c'est la raison pour laquelle le champ "Quels sont les utilisateurs à informer" est associé à "Tag de substitution d'un Id utilisateur".
Résultat des données présentes dans le mail envoyé au client/prospect (sans mise en forme) :
3- Séquence Action 2 (facultative) :
L'objectif est de notifier l'administrateur de l'existence d'un panier abandonné et d'une relance associée.
Cette séquence est construite sur la base des mêmes données que le séquence précédente.